36 / 58
36
Sport
// 8/2016
– Å være ute i en av kjedens butikker en dag gjør at jeg får en ny innsikt i
hvordan butikkenes hverdag er, og det kan gjøre min jobb bedre overfor dem.
Regnskapsansvarlig i MX-Sport, Helene Merethe Fjelland, er «vanlig butikkansatt»
for en dag i MX-Sport-butikken på Kilden Storsenter i Stavanger.
Tekst:
Morten Dahl
D
et er kjedeleder Petter Bjørheim som
har «beordret» henne og alle andre
ansatte i MX-Sport ut i butikkene.
– Vi skal være best på kundeservice
og være litt mer personlig, slik slagordet vårt
også lyder. Da må vi som jobber i kjeden få en
forståelse av hvordan våre kunder har det – om
hvordan det er å drive og jobbe i butikk, sier
Petter Bjørheim.
GJENSIDIG FORSTÅELSE
Det var denne høsten at han satte i verk pro-
sjektet der alle ansatte i kjedesentralen skal ut
i en av kjedens butikker en til to dager. Han
mener at en slik praksisplass er med på styrke
den gjensidige forståelsen mellom butikk og
kjedeledelse.
– For at vi som kjedesentral skal bli bedre, må vi
vite hva butikkene trenger og ha en forståelse
for deres behov. De som er ute i butikk skal
ikke være en gjest i butikken, men en deltaker.
Han eller hun skal være nesten butikkansatt på
ordentlig for en dag eller to, sier MX-Sport-
sjefen.
– Vi startet med dette denne høsten, og dette
vil være en kontinuerlig prosess og må gjentas
med jevne mellomrom. Både de kjedeansatte
og butikkansatte får et bedre personlig forhold
til hverandre og de ulike funksjonene de har.
Det vil kun være positivt for begge parter, sier han.
SVÆRT GODT TILTAK
Helene Merethe Fjelland er leder for MX-Sports
økonomiavdeling som teller fem ansatte. Hun
ble ansatt som økonomiansvarlig for to år si-
den, men har hele sitt liv hatt ulike jobber i
tilknytning til kjedesentralen. Hun er datter
MX-Sport-eier Fjelland. Hun forklarer at avde-
lingen leverer regnskap for butikkene i kjeden.
SPORT møter henne i MX Sport Kilden ikke så
langt fra kjedesentralen i Stavanger.
– Dette er et svært godt tiltak. Det er en flott
måte å komme ut og se hvordan butikkene
jobber og hvordan de har det i det daglige. Det
har så langt vært en svært positiv opplevelse
for meg, sier hun. Den dagen SPORT besøker
henne har hun fått stått i kassa og til og med
MX Sport-ansatte
ut i butikkene for å lære
FORSTÅR BUTIKKEN BEDRE:
– Å være utplassert en dag i en
av kjedens butikker er svært lære-
rikt for meg. Da forstår jeg bedre
kundenes behov, sier økonomian-
svarlig for MX Sport-kjeden, Hele-
ne Merethe Fjelland. Her er hun
sammen med butikksjef Haldis
Førland (t.v.) i MX Sport Kilden.
FOTO: MORTEN DAHL
PORTRETT